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イラストの１点もない実に地味な作りだが、内容の濃さは特筆に値する。ひとつの表現について、「電話向き」「メール向き」「電話＆メールどちらもOK」の例文が掲載されている点が最大の特徴。個人的には、冒頭の十数ページ、「使い回せる定番表現」と「メールと電話の英語、作成のポイント」にだけざっと目を通しておいて、あとは必要に応じて、「アポを取る」「依頼する」などのセクションを参照すればいいと思う。上記十数ページの内容はさまざまな場面に応用がききそうだ。私自身、すでに10年以上、ネイティブと仕事上のやりとりをしているが、今まで知らなかったさまざまな暗黙のルールに気付かせてもらった。ネイティブと連絡を取り合う際、特にファーストコンタクトの場面では、こちらの英文力がそのまま信用力になる場合も多い。「なんとか通じるレベル」ではなく、その一歩先の「相手を感心させるレベル」の英文を目指す上で、非常に実践的な情報を提供してくれる本である。

仕事でメールを送ったり、電話をかけるときに、とっさに適切な表現が出てこなくて困ることが多い。そんなときにこの本の目次を見ると、望んでいた項目が見つけやすい。見つけた項目をみると、電話用とメール用あるいは両方に使えるように分かれていて大変助かる。ところどころに書かれているColumnは要点中の要点が書き込まれていて、本書の価値を高めている。また多くのページにある脚注「使い方に注意！」はニュアンスの違いを詳しく説明してあり「目からうろこ」と言える。広範囲のユーザーにお薦めできる。

仕事で海外のクライアントと電話やメールをする機会が多いのですが、具体的なやりとりをする際に適切な表現ができず、ストレスを溜めていました。この本はシチュエーションごとに、同じ内容を電話とメールの2パターンで示してくれて、とても便利。何度か使っているうちに暗記して自分のものにできたらしめたもの。お薦めです！

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